Häufig gestellte Fragen zu Versand, Lieferung, Abholung und Rücksendungen
Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Lieferland ab. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht.
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Bestellwert |
Versandkosten |
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0 € bis 35 € |
5,99 € |
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35 € bis 75 € |
5,99 € |
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75 € bis 155 € |
5,99 € |
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Ab 155 € |
1,95 € |
Lieferung an eine PostNL-Abholstelle: 5,99 €
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Bestellwert |
Versandkosten |
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0 € bis 35 € |
7,95 € |
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35 € bis 75 € |
7,95 € |
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75 € bis 150 € |
7,95 € |
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Ab 155 € |
2,95 € |
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Land |
Versandkosten |
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Deutschland |
13,95 € |
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Frankreich |
19,95 € |
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Italien |
21,95 € |
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Österreich |
18,95 € |
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Spanien |
22,95 € |
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Irland |
22,95 € |
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Portugal |
21,95 € |
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Schweden |
35,95 € |
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Luxemburg |
15,95 € |
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Ungarn |
17,95 € |
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Griechenland |
36,95 € |
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Finnland |
42,95 € |
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Estland |
22,95 € |
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Lettland |
19,95 € |
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Litauen |
19,95 € |
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Dänemark |
25,95 € |
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Bulgarien |
33,95 € |
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Zypern |
34,95 € |
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Kroatien |
34,95 € |
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Rumänien |
34,95 € |
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Slowakei |
14,95 € |
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Slowenien |
23,95 € |
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Tschechien |
14,95 € |
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Land |
Versandkosten |
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Vereinigtes Königreich |
26,99 € |
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Australien |
45,99 € |
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Brasilien |
45,99 € |
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Kanada |
45,99 € |
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China |
45,99 € |
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Hongkong |
45,99 € |
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Japan |
45,99 € |
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Neuseeland |
45,99 € |
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Vereinigte Staaten |
45,99 € |
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Kasachstan |
45,99 € |
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Monaco |
29,99 € |
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Liechtenstein |
29,99 € |
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Island |
29,99 € |
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Ukraine |
29,99 € |
Sonstige Länder: 34,99 €
Wir führen rund 14.000 verschiedene Produkte. Viele davon haben wir direkt auf Lager. Ist Ihr gewünschter Artikel vorrätig, versenden wir ihn schnellstmöglich. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, wird Ihnen dies im Warenkorb angezeigt. Dort finden Sie auch die voraussichtliche Lieferzeit.
Bestellungen, die bis 23:30 Uhr bei uns eingehen, werden bei Verfügbarkeit noch am selben Tag bearbeitet.* Die Lieferzeit beträgt dann in der Regel einen Werktag. Bei Bestellungen nach 23:30 Uhr beträgt die Lieferzeit ein bis zwei Werktage. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto auf unserer Website einsehen.
Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Niederlande, die nach 23:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.*
Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace), sodass Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können.
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Bestelltag* |
Bestellung vor 23:30 Uhr |
Bestellung nach 23:30 Uhr |
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Montag |
Lieferung am Dienstag |
Lieferung am Mittwoch |
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Dienstag |
Lieferung am Mittwoch |
Lieferung am Donnerstag |
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Mittwoch |
Lieferung am Donnerstag |
Lieferung am Freitag |
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Donnerstag |
Lieferung am Freitag |
Lieferung am Samstag |
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Freitag (bis Samstag 23:30 Uhr; nach 23:30 Uhr: Montag) |
Lieferung am Samstag |
Lieferung am Montag |
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Samstag |
Lieferung am Montag |
Lieferung am Montag |
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Sonntag bis 22:00 Uhr |
Lieferung am Montag |
Lieferung am Dienstag |
* Nur bei Warenverfügbarkeit.
An gesetzlichen Feiertagen können die Lieferzeiten abweichen. An den folgenden Tagen versenden wir keine Pakete:
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil an der Lieferadresse niemand angetroffen wird, wird es zunächst an das Depot zurückgebracht. Über den aktuellen Zustellstatus werden Sie anhand der Sendungsverfolgung informiert, die Sie per E-Mail erhalten.
Mit der Versandbestätigung erhalten Sie außerdem Informationen dazu, wie Sie die Zustellung gegebenenfalls ändern können, beispielsweise auf einen späteren Zeitpunkt verschieben oder an einen anderen Abholort umleiten.
Wird das Paket nicht innerhalb von sieben Tagen an der Abholstelle abgeholt, wird es am siebten Tag an Shops4youonline B.V. zurückgesendet. Dies gilt auch, wenn eine Zustellung aus anderen Gründen nicht möglich ist, beispielsweise wegen einer gesperrten oder aufgerissenen Straße.
Für diese Rücksendung entstehen Kosten für den Rücktransport sowie für die Bearbeitung im Lager. Wir berechnen hierfür die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich 4,50 € Bearbeitungsgebühr. Soll das Paket anschließend erneut an Sie versendet werden, stellen wir auch die ursprünglichen Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung.
Bitte verfolgen Sie deshalb die Sendungsinformationen, die Sie per E-Mail erhalten, aufmerksam.
Ja, Sie können bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte beachten Sie, dass eine Zustellung an ein Postfach nicht möglich ist.
In Zusammenarbeit mit PostNL bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Paket an einer der zahlreichen Service- und Abholstellen in den Niederlanden abzuholen.
Ein Versand per Nachnahme ist nicht möglich.
Eine persönliche Abholung Ihrer Bestellung in unserem Lager in Nijkerk ist leider nicht mehr möglich.
Die Kosten für eine Rücksendung tragen grundsätzlich Sie. Eine Ausnahme gilt, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, beispielsweise wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben. Änderungen der Produktverpackung gelten hierbei nicht als Falschlieferung.
WICHTIG: Bitte senden Sie Retouren ausschließlich als Paket mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift zurück!
Da in unserem Lager täglich sehr viele Pakete eingehen, kommt es leider vor, dass eine Rücksendung nicht als eingegangen erfasst wird. Deshalb ist eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift erforderlich.
Produkte dürfen nur ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse:
QLS SHOPS4YOUONLINE BV
HOOGENDIJK 2 C
2952 AE ALBLASSERDAM
THE NETHERLANDS
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.* Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück und geben Sie bei der Rücksendung unbedingt Ihre Bestellnummer an. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Für den Widerruf können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
Shops4youonline erstattet dem Verbraucher sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der gegebenenfalls für den zurückgesendeten Artikel berechneten Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsmitteilung bei uns eingeht. Sofern wir nicht anbieten, die Ware selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Die Widerrufsfrist gilt nicht für Geschäftskundenbestellungen und Friseurscheren. Friseurscheren müssen innerhalb von 24 Stunden zur Rücksendung angemeldet und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Bitte berücksichtigen Sie für die Bearbeitung einer Rücksendung eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.
Friseur-Übungsköpfe und Friseurscheren können nicht zurückgesendet werden.
Sie können Ihre Bestellung oder auf Wunsch einzelne Artikel daraus an folgende Adresse zurücksenden.
WICHTIG: Bitte senden Sie Retouren ausschließlich als Paket mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift zurück!
Da in unserem Lager sehr viele Pakete eingehen, kommt es leider vor, dass eine Rücksendung nicht als eingegangen erfasst wird. Eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift ist deshalb erforderlich.
Produkte dürfen nur ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse:
QLS SHOPS4YOUONLINE BV
HOOGENDIJK 2 C
2952 AE ALBLASSERDAM
THE NETHERLANDS
WhatsApp: +31 33 258 43 43
E-Mail: [email protected]
Die Rücksendekosten tragen Sie. Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, übernehmen wir diese Kosten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag, sofern wir die gesamte Bestellung zurückerhalten haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Kaufpreis der tatsächlich zurückgesendeten Artikel.
WICHTIG: Bitte senden Sie Retouren ausschließlich als Paket mit Empfangsbestätigung durch Unterschrift zurück!
Da in unserem Lager täglich sehr viele Pakete eingehen, kann es vorkommen, dass eine Rücksendung nicht als eingegangen erfasst wird. Eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift ist deshalb erforderlich.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie das Widerrufsformular verwenden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Für bestimmte Produkte gelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
CDs, DVDs sowie andere Datenträger mit Audio- oder Videoaufnahmen oder Software, deren Inhalte sich ohne Beeinträchtigung des Originals leicht kopieren lassen, sollten versiegelt versendet werden. Wird die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, erlischt das Widerrufsrecht. Ist das Produkt nicht versiegelt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich weiterhin.
Dies gilt auch für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wird die Versiegelung solcher Produkte entfernt, können sie nicht zurückgegeben werden. Ein Beispiel hierfür sind Vitamintabletten.
Der Mindestbestellwert beträgt 16,00 €.
Leider ist es nicht mehr möglich, Bestellungen in Nijkerk persönlich abzuholen.
Es kann vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird. Selbstverständlich kümmern wir uns darum, eine Lösung zu finden.
Für die Schadensabwicklung mit dem Paketdienst benötigen wir jedoch sechs Fotos der beschädigten Sendung. Bitte bewahren Sie deshalb sowohl den Versandkarton als auch beschädigte oder ausgelaufene Produkte auf, damit die Schäden anhand von Fotos dokumentiert werden können.
Wir benötigen folgende Aufnahmen:
Diese Fotos werden vom Transportunternehmen für die Bearbeitung des Schadensfalls verlangt. Es handelt sich dabei nicht um eine von uns selbst festgelegte Anforderung.
