Veelgestelde vragen over bezorgen, afhalen en retourzendingen
De verzendkosten zijn per land verschillend. Hieronder vindt u het overzicht:
Nederland
€0 tot €35: € 5,99
€35 tot €75: € 5,99
€75 tot €155: € 5,99
vanaf €155: € 1,95
PostNL Locatie: € 5,99
België
€0 tot €35: €7,95
€35 tot €75: €7,95
€75 tot €150: €7,95
vanaf €155: €2,95
Europa
Duitsland: €13,95
Frankrijk: €19,95
Italie: €21,95
Oostenrijk: €18,95
Spanje: €22,95
Ierland: €22,95
Portugal: €21,95
Zweden: €35,95
Luxemburg: €15,95
Hongarije: €17,95
Griekenland: €36,95
Finland: €42,95
Estland: €22,95
Letland: €19,95
Litouwen: €19,95
Denemarken: €25,95
Bulgarije: €33,95
Cyprus: €34,95
Kroatië: €34,95
Roemenië: €34,95
Slowakije: €14,95
Slovenië: €23,95
Tsjechië: €14,95
Rest van de Wereld:
Verenigd Koninkrijk: €26,99
Australie: € 45,99
Brazilie: € 45,99
Canada: € 45,99
China: € 45,99
Hong Kong: € 45,99
Japan: € 45,99
Nieuw Zeeland: € 45,99
Verenigde Staten: € 45,99
Kazachstan: € 45,99
Monaco: € 29,99
Liechtenstein: € 29,99
Iceland: € 29,99
Oekraïne: € 29,99
Overige landen: €34,99
Bestellingen die bij ons binnenkomen voor 23:30 uur* worden dezelfde dag nog verwerkt, indien op voorraad! De levertijd van deze bestellingen: 1 werkdag, indien het product op voorraad is. Bestellingen die na 23:00 uur worden geplaatst: Levertijd 1-2 werkdagen. Op de website kunt u via uw persoonlijke inlog de status van uw bestelling raadplegen.
Bestellingen geplaatst buiten Nederland, na 23:30 uur worden de eerstvolgende werkdag verzonden.*
Op de dag van verzenden ontvangt u een e-mail met de track & trace code zodat u het pakket kunt volgen.
|
Dag van Bestellen* |
Voor 23:30 uur |
Na 23:30 uur |
|
Maandag |
Levering op Dinsdag |
Levering op Woensdag |
|
Dinsdag |
Levering op Woensdag |
Levering op Donderdag |
|
Woensdag |
Levering op Donderdag |
Levering op Vrijdag |
|
Donderdag |
Levering op Vrijdag |
Levering op zaterdag |
|
Vrijdag (tot 23:30 zaterdag) (na 23:30 = Maandag) |
Levering op Zaterdag |
Levering op Maandag |
|
Zaterdag |
Levering Maandag |
Levering Maandag |
|
Zondag tot 22:00 uur |
Levering op Maandag |
Levering op Dinsdag |
*INDIEN OP VOORRAAD
Feestdagen 2025
Tijdens de nationale feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen pakketten verstuurd. De feestdagen voor dit jaar waarop wij geen pakketten verzenden zijn:
De retourkosten zijn voor uw rekening. Tenzij wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld bij het toesturen van een onjuist product. (m.u.v.: Vernieuwde verpakkingen)
LET OP! U DIENT DE RETOUR PRODUCTEN NAAR ONS RETOUR TE STUREN ALS PAKKET MET HANDTEKENING VOOR ONTVANGST!!!
Het komt namelijk te vaak voor dat het magazijn het pakket als niet ontvangen aanmerkt omdat er ontzettend veel pakketten binnenkomen.
Dus handtekening voor ontvangst is noodzakelijk.
Producten mogen ALLEEN ongeopend en ongebruikt worden teruggestuurd.
Retour adres:
QLS SHOPS4YOUONLINE BV
HOOGENDIJK 2 C
2952 AE ALBLASSERDAM
THE NETHERLANDS
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf* van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Vermeld bij de retourzending in elk geval uw ordernummer. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Voor het retourneren kunt u gebruik maken van het modelformulier.
De ondernemer (Shops4youonline) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
De afkoelperiode is niet van toepassing bij; Zakelijke opdrachten/transacties en kappersscharen. Kappersscharen dienen binnen 24 uur aangemeld te worden als retour en ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden.
Bij de retourzending, dient rekening te worden met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen, NADAT wij de retourzending hebben ontvangen.
Uitsluitingen:
Oefenhoofden en kappersscharen kunnen niet retour gezonden worden.
8.1. Retour adres
U kunt uw bestelling, of een gedeelte daarvan (indien gewenst) retourneren aan het volgende adres:
LET OP! U DIENT DE RETOUR PRODUCTEN NAAR ONS RETOUR TE STUREN ALS PAKKET MET HANDTEKENING VOOR ONTVANGST!!!
Het komt namelijk te vaak voor dat het magazijn het pakket als niet ontvangen aanmerkt omdat er ontzettend veel pakketten binnenkomen.
Dus handtekening voor ontvangst is noodzakelijk.
Producten mogen ALLEEN ongeopend en ongebruikt worden teruggestuurd.
Retour adres:
QLS SHOPS4YOUONLINE BV
HOOGENDIJK 2 C
2952 AE ALBLASSERDAM
THE NETHERLANDS
WhatsApp: +31 33 258 43 43
[email protected]
8.2. Kosten
De retourkosten zijn voor uw rekening. De kosten komen voor onze rekening wanneer er aan onze kant een fout wordt gemaakt. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij het volledige aankoop bedrag aan u terugbetalen, dit is uiteraard alleen wanneer wij de bestelling volledig terugontvangen. Wanneer u een gedeelte van uw bestelling retourneert, zullen wij overgaan tot betaling van de producten die wij retour hebben ontvangen.
LET OP! U DIENT DE RETOUR PRODUCTEN NAAR ONS RETOUR TE STUREN ALS PAKKET MET HANDTEKENING VOOR ONTVANGST!!!
Het komt namelijk te vaak voor dat het magazijn het pakket als niet ontvangen aanmerkt omdat er ontzettend veel pakketten binnenkomen.
Dus handtekening voor ontvangst is noodzakelijk.
8.2. Herroepingsformulier
Voor herroeping klik hier.*Uitzondering op retourrecht Mocht u gebruik willen maken van het herroepingsformulier, klik dan hier. Vergeet niet uw ordernummer de noteren!
Verzegeling
Cd’s, dvd’s en andere dragers met audio- of video-opnamen of software waarbij de inhoud gemakkelijk kan worden gekopieerd zonder dat dit kopiëren de staat van het origineel beïnvloed kunnen het beste verzegeld worden verzonden. Zodra de klant deze verzegeling verbreekt, verliest hij namelijk zijn retourrecht. Als het product niet verzegeld is, geldt het herroepingsrecht als normaal.
Dit geldt nu ook voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden. Verbreekt de klant de verzegeling, dan kunnen deze producten niet geretourneerd worden. Denk daarbij aan vitaminepillen.
Het kan zijn dat de bestelling in het bezorgproces beschadigd. Uiteraard lossen wij dat op. Wel het is belangrijk dat er van de beschadigde bestelling zes foto's worden gemaakt. Dit voor de afwikkeling met de pakketdienst. Belangrijk is dat indien u een beschadigd pakket ontvangt, u de verzenddoos en de beschadigde of leeggelopen producten bewaard en kunt tonen middels foto's.
De foto's die wij in ieder geval nodig hebben zijn:
-Foto van de (beschadigde) doos, van de voorkant
-Foto van de bovenkant (verzendlabel zichtbaar en leesbaar)
-Foto inhoud (zoals het binnen in gekomen)
-Foto van het beschadigde product of producten. zichtbaar hoeveel inhoud er verloren is gegaan
-Foto van de schade in de verzenddoos, zoals nat geworden etiketten etc
-Foto van het eventueel beschadigde product
Deze foto's moeten maken is niet iets wat wij bedacht hebben, maar dit wil de transporteur hebben voor de afwikkeling van het schadedossier.
