Hairandbeautyonline.com (onderdeel van Shops4youonline B.V.)
Correspondentieadres:
Shops4youonline B.V.
Kerkeplaat 11,
3313 LC Dordrecht
Nederland
WhatsApp: +31 33 258 43 43
E-mail: [email protected]
Bedrijfsgegevens:
KvK: 64909395
BTW nummer: NL 8558.98.057.B01
Bankgegevens:
IBAN: NL32RABO0314552243
Shops4youonline B.V.
BIC / SWIFT: RABONL2U
1 Veel gestelde vragen
1.1 Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Op werkdagen voor 23:30 besteld, morgen in huis:
Bestellingen binnen Nederland
Bestellingen die bij ons geplaatst en betaald worden op werkdagen voor 23:30 uur, verlaten diezelfde dag nog ons magazijn, mits deze op voorraad zijn. Het grootste gedeelte van ons assortiment hebben wij standaard op voorraad, waardoor wij bestellingen geplaatst en betaald* voor 23:30 uur nog diezelfde dag kunnen verzenden (binnen Nederland).
Mochten wij een product niet op voorraad hebben, dan staat dit vermeld bij het product. Mocht er een product in de bestelling zijn opgenomen die niet op voorraad is, dan versturen wij de complete bestelling zodra wij het betreffende product op voorraad hebben.
*Mocht er via bankoverschrijving worden betaald, dan verwerken wij de bestelling pas op het moment dat wij de betaling binnen hebben. De verwerkingstijd van een bankoverschrijving verschilt per bank.
Bezorgschema Nederland
Dag van Bestellen |
Voor 23:30 uur |
Na 23:30 uur |
Maandag |
Levering op Dinsdag |
Levering op Woensdag |
Dinsdag |
Levering op Woensdag |
Levering op Donderdag |
Woensdag |
Levering op Donderdag |
Levering op Vrijdag |
Donderdag |
Levering op Vrijdag |
Levering op Zaterdag |
Vrijdag |
Levering op Zaterdag |
Levering op Maandag |
Zaterdag |
Levering Maandag |
Levering Maandag |
Zondag |
Levering op Maandag |
Levering op Dinsdag |
België
Voor leveringen naar België geldt een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Ook hier kan de levertijd afwijken wanneer er wordt gekozen voor betalen via een bankoverschrijving, de gemiddelde verwerkingstijd van de banken bedraagt 1 werkdag.
Let op: De bovengenoemde levertijden zijn indicatief waarop, door omstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen, vanaf kan worden geweken.
1.2 Op welke dagen worden er geen pakketten verzonden?
Feestdagen 2025
Tijdens de nationale feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen pakketten verstuurd. De feestdagen voor dit jaar waarop wij geen pakketten verzenden zijn:
- Goede Vrijdag: 18-04-2025
- Koningsdag: 26-04-2025
- Bevrijdingsdag: 05-05-2025
- Hemelvaartsdag: 29-05-2025
- Pasen:20-04-2025
- Pasen: 21-04-2025
- Pinksteren: 08-06-2025
- Pinksteren: 09-06-2025
- Eerste Kerstdag: 25-12-2025
- Tweede Kerstdag: 26-12-2025
- Oudjaarsdag: 31-12-2025
- Nieuwjaarsdag: 01-01-2026
Mochten er nog andere dagen zijn waarop wij gesloten zijn, bijvoorbeeld door vakanties of team dagen, dan zullen wij dit hier vermelden.
1.3 Wat doe ik als mijn bestelling bij aflevering beschadigd blijkt?
Het kan zijn dat de bestelling in het bezorg proces beschadigd. Uiteraard lossen wij dat op. Wel het is belangrijk dat er van de beschadigde bestelling zes foto's worden gemaakt. Dit voor de afwikkeling met de pakketdienst.
De foto's die wij nodig hebben.
-Foto van de (beschadigde) doos, van de voorkant
-Foto van de bovenkant (verzendlabel zichtbaar en leesbaar)
-Foto inhoud (zoals het binnen in gekomen)
-Foto's van het beschadigde product of producten. zichtbaar hoeveel inhoud er verloren is gegaan
-Foto's van de schade in de verzenddoos, zoals nat geworden etiketten etc
-Foto van het eventueel beschadigde product
Deze foto's maken is niet iets wat wij bedacht hebben maar dit wil de transporteur hebben voor de afwikkeling van het schadedossier.
1.4 Kan ik mijn bestelling afhalen?
Helaas is het niet meer mogelijk om pakketten bij ons op te halen. Het magazijn is volledig geautomatiseerd en omwille van efficiëntie is het niet meer mogelijk.
1.5 Bestelling of product retour sturen
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Vermeld bij de retourzending in elk geval uw ordernummer. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Tenzij wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld bij het toesturen van een onjuist product. (m.u.v.: Vernieuwde verpakkingen)
Een product mag ALLEEN ongebruikt en ongeopend worden geretourneerd.
Om het proces te vereenvoudigen kunt u het beste eerst contact opnemen met de klantenservice. U kunt deze bereiken via:
Shops4youonline B.V.
WhatsApp: +31 33 258 43 43
[email protected]
Voor herroeping klik hier.
1.6 Ik ben niet tevreden met het (eind)resultaat van haarverf.
Hairandbeautyonline is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor een eventueel anders, of tegenvallend resultaat bij het gebruik van haarverf. Volg ten alle tijde de juiste verfinstructies en raadpleeg bij twijfel altijd een professioneel haarstylist. Eventuele tegenvallende resultaten worden niet vergoed of gerestitueerd.
1.7 Hoe kan ik de inhoud van mijn winkelmandje wijzigen?
Het winkelmandje is in principe hetzelfde als in een supermarkt. Je kunt er een aantal producten inleggen, maar je bent niet verplicht deze te kopen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken in te webwinkel. Je kunt altijd bekijken wat er in je winkelmandje zit, waar je ook bent in de webwinkel. Je kunt de inhoud van je winkelmandje bekijken of wijzigen wanneer je maar wilt. Van ieder product kun je het gewenste aantal veranderen door dit in te typen. Ook kun je producten uit het mandje verwijderen. Na iedere wijziging klik je op de knop "vernieuwen" om de nieuwe inhoud op te slaan. Daarna kun je weer verder winkelen of direct naar de kassa gaan om je bestelling af te ronden.
1.8 Waarom kan ik me aanmelden?
Als je voor het eerst een bestelling plaatst kan je je registreren. Het voordeel hiervan is dat je gegevens worden opgeslagen; dit is gemakkelijk als je later nog eens terugkomt om opnieuw te winkelen. Aanmelden gebeurt op de pagina Registreren. Heb je al een account, dan voer je hier je wachtwoord in zodat wij je gegevens kunnen ophalen.
*het registreren is niet verplicht!
1.9 Waarom een wachtwoord?
Als je je aanmeldt als nieuwe klant worden je adresgegevens en een wachtwoord gevraagd. Deze adresgegevens hebben we nodig voor de facturering en verzending. Om je als vaste klant van dienst te kunnen zijn, hebben we de winkel voorzien van de mogelijkheid om bij terugkeer je adresgegevens te laten "herinneren".
Uiteraard willen we je gegevens beschermen tegen nieuwsgierige blikken van derden, vandaar dat we ze beveiligd hebben met een door jou gekozen wachtwoord.
Mocht je je wachtwoord vergeten zijn, dan kun je met een klik op de knop "Wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord aanvragen. Je wachtwoord wordt dan naar je e-mailadres verzonden.
1.10 Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?
De verzendkosten zijn per land verschillend. Hieronder vindt u het overzicht:
Nederland
€0 tot €35: € 5,95
€35 tot €75: € 5,95
€75 tot €100: € 5,95
vanaf €100: € 4,95
PostNL Locatie: € 5,95
België
€0 tot €35: €7,95
€35 tot €75: €7,95
€75 tot €150: €7,95
vanaf €150: €7,95
Europa
Duitsland: €10,95
Frankrijk: €19,95
Italie: €18,95
Oostenrijk: €13,95
Spanje: €17,95
Ierland: €19,95
Portugal: €17,95
Zweden: €22,95
Luxemburg: €14,95
Hongarije: €14,95
Griekenland: €28,95
Finland: €19,95
Estland: €19,95
Letland: €19,95
Litouwen: €19,95
Denemarken: €19,95
Bulgarije: €30,95
Cyprus: €28,95
Kroatië: €29,95
Malta: €28,95
Roemenië: €28,95
Slowakije: €14,95
Slovenië: €23,95
Tsjechië: €14,95
Rest van de Wereld:
Verenigd Koninkrijk: €26,99
Australie: € 45,99
Brazilie: € 45,99
Canada: € 45,99
China: € 45,99
Hong Kong: € 45,99
Japan: € 45,99
Nieuw Zeeland: € 45,99
Verenigde Staten: € 45,99
Kazachstan: € 45,99
Noorwegen: € 29,99
Zwitserland: € 29,99
Monaco: € 29,99
Liechtenstein: € 29,99
Iceland: € 29,99
Oekraïne: € 29,99
Overige landen: €34,99
1.11 Is er een minimale orderwaarde?
er is een minimale orderwaarde van 14 Euro.
1.12 Ik wil een bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?
Uiteraard is dit geen probleem. U kunt hiervoor een ander afleveradres ingeven. Wanneer u dit kiest zullen wij het pakket zelf versturen naar het afleveradres, de factuur wordt verzonden naar het factuuradres (in dit geval zal er een digitale versie worden verstuurd naar het opgegeven email adres).
1.13 Ik heb een bestelling geplaatst, maar bij de betaling ging er iets mis. Wat moet ik nu doen?
Normaal zal het systeem u een herinnering sturen voor de betaling.
U kan ons ook altijd een mailtje sturen, gelieve wel uw order nummer te vermelden.
1.14 Ik heb een ander product ontvangen dan op de webshop afgebeeld
Afbeeldingen kunnen soms afwijken van daadwerkelijke product. Denk hierbij aan nieuwe verpakkingen vanuit de leverancier. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Zeker niet wanneer dit enkel een verpakkingswijziging is. Neem bij vragen over een verpakkingswijziging, gerust contact met ons op.
Wij houden de webshop zo goed mogelijk up to date, helaas kan het voorkomen dat een afbeelding nog niet geupdate is.
1.15 Ik wil een product ruilen?
U kunt een product binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen retour sturen naar Magazijn QLS/Shops4youonline, Kerkeplaat 11, 3313 LC DORDRECHT. Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking en compleet met alle toebehoren. Stuur een kopie van uw order mee als u die heeft, of geef in elk geval uw ordernummer mee en geef duidelijk aan waarom u het product wilt ruilen en welk product u wilt ontvangen.
De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Als het product dat u wilt duurder is dan het product dat u in eerste instantie heeft besteld, wordt de meerprijs met uw toestemming per ideallink voldaan.
1.16 Zijn alle artikelen op voorraad?
Hairandbeautyonline heeft altijd een ruime voorraad artikelen. In de meeste gevallen zijn alle bestelde artikelen op voorraad, en wordt het pakket nog dezelfde werkdag van ontvangst van uw betaling verzonden. U krijgt altijd per e-mail bericht wanneer uw bestelling is verzonden. Toch kan het een enkele maal voorkomen dat een bepaald artikel niet meer op voorraad is. In dat geval kan de levering 5 tot 10 dagen duren, en stellen we u direct op de hoogte van de levertijd.
Er wordt bij het product aangegeven of het wel of niet op voorraad is. Onder andere door middel van een oranje balk.
Wij geven in het winkelmandje aan, en bij het product zelf, of een product wel of niet op voorraad is. Bestelling versturen wij het liefst compleet op. Dit uiteraard ook met het oog op het milieu.
1.17 Hoe wordt de bestelling aan Hairandbeautyonline doorgegeven?
Bestellingen worden via de webshop geplaatst. Mocht u een grote zakelijke bestelling willen plaatsen, kunt u ook contact opnemen via de mail. [email protected]
Uiteraard kunt u ons ook bereiken voor het stellen van vragen omtrent het plaatsen van een bestelling.
De klantenservice en afdeling verkoop zijn bereikbaar op WhatsApp: +31 33 258 43 43
1.18 Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
De bestellingen worden in ons systeem automatisch verwerkt. Wanneer u een wijziging of een annulering van uw bestelling wenst door te geven, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk door te geven. Neemt u in dit geval per e-mail contact op met onze klantenservice voor het wijzigen of annuleren van een bestelling. [email protected]
Ook kan er telefonisch contact met ons worden opgenomen op WhatsApp: +31 33 258 43 43.
Ons geautomatiseerd magazijn systeem begint vrijwel direct nadat u betaald heeft met het verwerken van uw order. In de praktijk betekent dit, dat het bijna onmogelijk is om nog veranderingen aan te brengen in orders.