Klantenservice, Openingstijden & FAQ

Hairandbeautyonline.com (onderdeel van Shops4youonline B.V.)

Correspondentieadres:

Shops4youonline B.V.
Galvanistraat 38
3861 NJ Nijkerk
Nederland
Bel of WhatsApp: +31 (0) 33 258 43 43

 

Let op! In verband met de enorme drukte en de maatregelen rondom het coronavirus, hebben wij aangepaste tijden waarop u ons kunt bereiken! 

 

Bereikbaarheid Klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 11:00 - 15:00
Zaterdag & Zondag: gesloten

Bel of WhatsApp: +31 (0) 33 258 43 43
E-mail: [email protected]

 

Hairandbeautyonline afhaalpunt 

Het is ook mogelijk om bij hairandbeautyonline.com je online bestelling af te halen. Je plaatst gemakkelijk online een bestelling van je favoriete haarproducten. Kies vervolgens voor de verzendmethode “Ophalen afhaalpunt Galvanistraat”. Rond de bestelling af. Je ontvangt een mail zodra je bestelling voor je klaar ligt. Vervolgens kan je je bestelling komen afhalen. Tip: Neem je ordernummer mee!

 

Het is op het afhaalpunt NIET mogelijk om producten te kopen i.v.m. afwezigheid van contant geld of een pinapparaat. 

 

Openingstijden: Afhalen pakketjes aan de Galvanistraat 38:

Maandag: 09:00 - 18:30
Dinsdag: 09:00 - 18:30
Woensdag: 09:00 - 18:30
Donderdag: 09:00 - 15:30
Vrijdag: 09:00 - 18:30
Zaterdag: 10:30-15:00
Zondag: GESLOTEN

 

Bedrijfsgegevens:
KvK: 64909395 
BTW nummer: NL 8558.98.057.B01

Bankgegevens:
IBAN: NL32RABO0314552243
Shops4youonline B.V.
BIC / SWIFT: RABONL2U

1 Veel gestelde vragen
1.1 Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Op werkdagen voor 20:00 besteld, morgen in huis:

LET OP: Door de lockdown zowel in Nederland als ook België kan uw pakketje er langer over doen. Wij vragen uw begrip!

Bestellingen binnen Nederland

Bestellingen die bij ons geplaatst en betaald worden op werkdagen voor 20:00, verlaten diezelfde dag nog ons magazijn, mits deze op voorraad zijn. Het grootste gedeelte van ons assortiment hebben wij standaard op voorraad, waardoor wij bestellingen geplaatst en betaald* voor 20:00 nog diezelfde dag kunnen verzenden (binnen Nederland).

 

Mochten wij een product niet op voorraad hebben, dan staat dit vermeld bij het product. Mocht er een product in de bestelling zijn opgenomen die niet op voorraad is, dan versturen wij de complete bestelling zodra wij het betreffende product op voorraad hebben.

 

*Mocht er via bankoverschrijving worden betaald, dan verwerken wij de bestelling pas op het moment dat wij de betaling binnen hebben. De verwerkingstijd van een bankoverschrijving verschilt per bank.

 

Bezorgschema Nederland

 

Dag van Bestellen Voor 20:00 Na 20:00
Maandag Levering op Dinsdag Levering op Woensdag
Dinsdag Levering op Woensdag Levering op Donderdag
Woensdag Levering op Donderdag Levering op Vrijdag
Donderdag Levering op Vrijdag Levering op zaterdag
Vrijdag  Levering op Zaterdag Levering op Dinsdag
Zaterdag Levering op Dinsdag Levering op Dinsdag
Zondag Levering op Dinsdag Levering op Dinsdag

 

België

Voor leveringen naar België geldt een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.  Ook hier kan de levertijd afwijken wanneer er wordt gekozen voor betalen via een bankoverschrijving, de gemiddelde verwerkingstijd van de banken bedraagt 1 werkdag.

 

Let op: De bovengenoemde levertijden zijn indicaties waar door omstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen van kan worden afgeweken.

1.2 Op welke dagen worden er geen pakketten verzonden?

Feestdagen 2020

 

Tijdens de nationale feestdagen gelden er afwijkende levertijden.  Op deze dagen worden er geen pakketten verstuurd. De feestdagen voor dit jaar waarop wij geen pakketten verzenden zijn:

 

Koningsdag:  dinsdag 27-04-2021

Bevrijdingsdag: 05-05-2021

Hemelvaartsdag: donderdag  13-05-2021

Pinksteren: 23-05-2021

Eerste Kerstdag: 25-12-2021

Tweede Kerstdag: 26-12-2021

Nieuwjaarsdag: 01-01-2022

 

Mochten er nog andere dagen zijn waarop wij gesloten zijn, bijvoorbeeld door vakanties of team dagen, dan zullen wij dit hier vermelden.

1.3 Wat doe ik bij als mijn bestelling bij aflevering beschadigd blijkt?

Het kan zijn dat de bestelling in het bezorg proces beschadigd. Uiteraard lossen wij dat op. Wel het is belangrijk dat er van de beschadigde bestelling enkele foto's worden gemaakt. Dit voor de afwikkeling met de pakketdienst. 

 

De foto's die wij nodig hebben. 

 

-Foto's van de (beschadigde) doos, van de voor- en bovenkant

-Foto inhoud (zoals het binnen in gekomen)

-Foto van het eventueel beschadigde product

1.4 Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, het is mogelijk uw bestelling te komen afhalen in ons magazijn in Nijkerk aan de Galvanistraat. De mogelijkheid om uw bestelling te komen afhalen kunt u selecteren in het bestelproces. U dient vooraf te betalen. Zodra uw bestelling klaar staat, ontvangt u hiervan een email.

U kunt uw bestelling afhalen op:

Shops4youonline
Galvanistraat 38
3861 NJ Nijkerk

Maandag t/m vrijdag geopend van 08:30 tot 18:30 uur.

Zaterdag van 10:00 tot 14:00

 

U kunt alleen pakketten bij ons afhalen. Producten op locatie kopen is niet mogelijk. 

1.5 Bestelling of product retour sturen

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Vermeld bij de retourzending in elk geval uw ordernummer. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Tenzij wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld bij het toesturen van een onjuist product. (m.u.v.: Vernieuwde verpakkingen)

 

Een product mag ALLEEN ongebruikt en ongeopend worden geretourneerd.

 

Om het proces te vereenvoudigen kunt u het beste eerst contact opnemen met de klantenservice. U kunt deze bereiken via:

Shops4youonline B.V.
Galvanistraat 38
3861NJ Nijkerk
Nederland

+3133 258 43 43
[email protected]

Voor herroeping klik hier.

1.6 Ik ben niet tevreden met het (eind)resultaat van haarverf.

Hairandbeautyonline is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor een eventueel anders, of tegenvallend resultaat bij het gebruik van haarverf. Volg ten alle tijde de juiste verfinstructies en raadpleeg bij twijfel altijd een professioneel haarstilist. Eventuele tegenvallende resultaten worden niet vergoed of gerestitueerd.

1.7 Hoe kan ik de inhoud van mijn winkelmandje wijzigen?
Het winkelmandje is in principe hetzelfde als in een supermarkt. Je kunt er een aantal producten inleggen, maar je bent niet verplicht deze te kopen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken in te webwinkel. Je kunt altijd bekijken wat er in je winkelmandje zit, waar je ook bent in de webwinkel.  Je kunt de inhoud van je winkelmandje bekijken of wijzigen wanneer je maar wilt. Van ieder product kun je het gewenste aantal veranderen door dit in te typen. Ook kun je producten uit het mandje verwijderen. Na iedere wijziging klik je op de knop "vernieuwen" om de nieuwe inhoud op te slaan. Daarna kun je weer verder winkelen of direct naar de kassa gaan om je bestelling af te ronden.
1.8 Waarom kan ik me aanmelden?

Als je voor het eerst een bestelling plaatst kan je je registreren. Het voordeel hiervan is dat je gegevens worden opgeslagen; dit is gemakkelijk als je later nog eens terugkomt om opnieuw te winkelen. Aanmelden gebeurt op de pagina Registreren. Heb je al een account, dan voer je hier je wachtwoord in zodat wij je gegevens kunnen ophalen.

*het registreren is niet verplicht!

1.9 Waarom een wachtwoord?

Als je je aanmeldt als nieuwe klant worden je adresgegevens en een wachtwoord gevraagd. Deze adresgegevens hebben we nodig voor de facturering en verzending. Om je als vaste klant van dienst te kunnen zijn, hebben we de winkel voorzien van de mogelijkheid om bij terugkeer je adresgegevens te laten "herinneren".

Uiteraard willen we je gegevens beschermen tegen nieuwsgierige blikken van derden, vandaar dat we ze beveiligd hebben met een door jou gekozen wachtwoord.

Mocht je je wachtwoord vergeten zijn, dan kun je met een klik op de knop "Wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord aanvragen. Je wachtwoord wordt dan naar je e-mailadres verzonden.

1.10 Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?

De verzendkosten zijn per land verschillend. Hieronder vindt u het overzicht:

Nederland 

€0 tot €35: €5,95
€35 tot €75: €2,95
Vanaf €75: €1,95

België

€0 tot €35: €7,95
€35 tot €75: €5,95
Vanaf €75: €2,95

LET OP! DHL punt: TIJDELIJK NIET MOGELIJK VANWEGE DE LOCKDOWN. VELE DHL PUNTEN ZIJN GESLOTEN. VANDAAR DAT WIJ HEBBEN GEKOZEN OM DEZE METHODE TIJDELIJK ALS OPTIE TE VERWIJDEREN.


Duitsland: €7,95
Frankrijk: €11,95
Italie: €13,95
Oostenrijk: €11,95
Spanje: €17,95
Ierland: €14,99
Portugal: €18,95
Zweden: €20,95
Polen: €11,95
Luxemburg: €8,95
Hongarije: €13,95
Griekenland: €16,95
Finland: €22,95
Estland, Letland & Litouwen: €21,95
Denemarken: €19,95
Bulgarije: €15,95

 

 

1.11 Is er een minimale orderwaarde?
Nee, er is geen minimale orderwaarde.
1.12 Ik wil een bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?

Uiteraard is dit geen probleem. U kunt hiervoor een ander afleveradres ingeven. Wanneer u dit kiest zullen wij het pakket zelf versturen naar het afleveradres, de factuur wordt verzonden naar het factuuradres (in dit geval zal er een digitale versie worden verstuurd naar het opgegeven email adres).

1.13 Ik heb een bestelling geplaatst, maar bij de betaling ging er iets mis. Wat moet ik nu doen?
Normaal zal het systeem u een herinnering sturen voor de betaling.
U kan ons ook altijd een mailtje sturen, gelieve wel uw order nummer te vermelden.
1.14 Ik wil een product ruilen?

U kunt een product binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen retour sturen naar Shops4youonline, Galvanistraat 38, 3861 NJ Nijkek, Nederland. Het product moet teruggestuurd worden in de originele verpakking en compleet met alle toebehoren. Stuur een kopie van de order mee, als u die heeft, of geef in elk geval uw ordernummer mee en geef duidelijk aan waarom u het product wilt ruilen en welk product u wilt ontvangen. 

De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Als het product dat u wilt duurder is dan het product dat u in eerste instantie heeft besteld, wordt de meerprijs met uw toestemming per ideallink voldaan.

1.15 Zijn alle artikelen op voorraad?

Hairandbeautyonline heeft altijd een ruime voorraad artikelen. In de meeste gevallen zijn alle bestelde artikelen op voorraad, en wordt het pakket nog dezelfde werkdag van ontvangst van uw betaling verzonden. U krijgt altijd per e-mail bericht wanneer uw bestelling is verzonden. Toch kan het een enkele maal voorkomen dat een bepaald artikel niet meer op voorraad is. In dat geval kan de levering 5 tot 10 dagen duren, en stellen we u direct op de hoogte van de levertijd.

 

Er wordt bij het product aangegeven of het wel of niet op voorraad is. Onder andere door middel van een oranje balk.

 

Wij geven in het winkelmandje aan, en bij het product zelf, of een product wel of niet op voorraad is. Bestelling versturen wij het liefst compleet op. Dit uiteraard ook met het oog op het milieu.

1.16 Hoe wordt de bestelling aan Hairandbeautyonline doorgegeven?

Bestellingen worden via de webshop geplaatst. Mocht u een grote zakelijke bestelling willen plaatsen, kunt u ook contact opnemen via de mail.

Uiteraard kunt u ons ook bereiken voor het stellen van vragen omtrent het plaatsen van een bestelling.

De klantenservice en afdeling verkoop zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 11:00 uur tot 15:00 uur.

T: +31 (0) 33 258 43 43

1.17 Hoe kan ik mijn order wijzigen of annuleren?

De bestellingen worden in ons systeem automatisch verwerkt. Wanneer u een wijziging of een annulering van uw bestelling wenst door te geven, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk door te geven. Neemt u in dit geval per e-mail contact op met onze klantenservice voor het wijzigen of annuleren van een bestelling. Ook kan er telefonisch contact met ons worden opgenomen op 033 258 43 43.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Shopping Cart Pixel