Expédition et retours

Foire aux questions sur la livraison, la collecte et les envois de retour

1. Combien coûtent les frais de port?
2. Quand ma commande sera-t-elle livrée?
3. Pas à la maison
4. Livraison à une adresse différente
5. Points de service et de ramassage
6. Commande sous Paiement à la livraison (Pays-Bas)
7. Prenez votre commande dans l'un de nos magasins
8. Retour de l'expédition à Shops4youonline BV
9. Valeur de commande minimum
10. Récupérer l'ordre à Nijkerk


1.
Combien coûtent les frais de port?
Les frais de port varient selon les pays. Voici la vue d'ensemble:

Les Pays-Bas:
Les frais de port aux Pays-Bas diffèrent selon la valeur de la commande:
0 € à 30 : 6,95 €
30 € à 50 : 3,99 €
pour les commandes supérieures à 50 : 1,95 €
Ramassage à l'adresse PostNL: 6,95 €

Belgique: 6,95 €
Allemagne: 8,95 €
Luxembourg et Grande Bretagne: 9,95 €
France, Monaco et Italie: 9,95 €
Danemark et Autriche: 13,15 €
Irlande, Portugal, Espagne et Suède: 18,95 €
Hongrie, Pologne, Slovénie, Slovaquie et République tchèque 19,95 €
Estonie et Finlande: 19,95 €
Roumanie: 23,95 €
Lettonie et Lituanie: 25,95 €
Bosnie, Liechtenstein, Suisse et Norvège 34,95 €

D'autres pays:

0 - 1600 gr: 29,95 €
1601 - 4400gr: 43,95 €
4401 - 9200gr: 63,95 €
9201 - 19500gr: 105,30
19501 - 30000gr: 148,75 €
30001 - 40000gr: 196,65 €
40001 - 60000gr: 263,95 €
60001 - 80000gr: 349,95 €


2. Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Nous vendons environ 14 000 produits différents. Nous avons beaucoup de ces produits en stock. Si nous avons votre produit en stock, nous l'enverrons immédiatement.

Les commandes qui arrivent chez nous avant 20h seront traitées le jour même, si en stock! Le délai de livraison de ces commandes: 1 jour ouvrable, si le produit est en stock. Commandes passées après 20h00: Livraison 1-2 jours ouvrables. Sur le site, vous pouvez consulter le statut de votre commande via votre identifiant personnel.

Le jour de l'envoi, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi afin que vous puissiez suivre le colis.

3. Pas à la maison?
Si l'envoi ne peut être livré parce que personne n'est trouvé à l'adresse de ramassage, l'envoi sera retourné au dépôt. Le destinataire est informé de la livraison au moyen d'une notification qui est laissée à l'adresse de livraison. Cela inclut également les possibilités d'une deuxième livraison et / ou de la collecte de l'envoi. Si le destinataire ne répond pas dans les 5 jours ouvrables après la première livraison, l'envoi sera retourné à Shops4youonline BV. Les frais de port pour renvoyer le colis seront facturés en sus.

4. Livraison à une adresse différente?
Il est possible de faire livrer votre commande à une autre adresse. Vous pouvez l'indiquer lors de la commande. Remarque: il n'est pas possible de faire livrer le colis à un numéro de boîte postale.

5. Points de service et PostNL-Pick-up
Nous offrons également, en collaboration avec PostNL, la possibilité de récupérer votre colis dans l'un des nombreux points de service et de collecte que l'on peut trouver partout aux Pays-Bas. PostNL a plus de 2000 de ces points de collecte, donc il y a toujours un point de collecte dans votre région. Pensez par exemple à un Bruna, Jumbo, Albert Heijn ou un Karwei. Cette option peut être choisie à la fin du processus de commande, après avoir entré vos coordonnées.

6. Commande sous Paiement à la livraison (Pays-Bas)
Si vous habitez aux Pays-Bas, vous ne pouvez plus opter pour le paiement à la livraison (paiement au facteur). Ce mode d'expédition est devenu inutile car vous pouvez commander chez nous avec Klarna où vous recevez le colis pour la première fois et disposez de 14 jours pour payer la facture.

7. Prenez votre commande dans notre magasin à Nijkerk.

Shops4youonline

Galvanistraat 38

3861 NJ Nijkerk
Tel: +31 (0) 33 258 43 43

8. Retour des colis à Shops4youonline BV:

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans donner de raison *, à compter du jour de la réception du produit. Vous avez 14 jours à compter de la notification de retour pour retourner le produit. Le produit peut uniquement être retourné inutilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Pour le retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge. Pour le retour, vous pouvez utiliser le formulaire de modèle.

Le commerçant ( Shops4youonline ) remboursera tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par le commerçant pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur l'a informé du retrait. À moins que l'entrepreneur ne propose de recueillir le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur

Pour simplifier le processus, veuillez d'abord contacter le service clientèle. Vous pouvez les atteindre via:

Shops4youonline BV
Galvanistraat 38
3861NJ Nijkerk
les Pays-Bas

+3133 258 43 43
customercare@shops4youonline.com

Pour annuler cliquez ici. * Exception au retour droit

Cachetage
CD, DVD et autres supports avec des enregistrements audio ou vidéo ou un logiciel où le contenu peut facilement être copié sans que cette copie affectant l'état de l'original peut être envoyé le mieux scellé. Dès que le client brise ce sceau, il perd son droit de retour. Si le produit n'est pas scellé, le droit de rétractation s'applique normalement.

Ceci s'applique également aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé. Si le client casse le sceau, ces produits ne peuvent pas être retournés. Pensez aux vitamines.


9. Valeur de commande minimum
Il n'y a pas de valeur minimum de commande

10. Prenez votre commande au magasin
Il est possible de récupérer votre commande dans notre magasin MeerVoorHaar. La possibilité de récupérer votre commande peut être sélectionnée dans le processus de commande. Vous devez payer à l'avance. Une fois votre commande est prête, vous recevrez un email.

Vous pouvez récupérer votre commande à l'adresse suivante:

Shops4youonline
Galvanistraat 38
3861 NJ Nijkerk

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