Foire aux questions sur la livraison, la collecte et les retours
1. Combien coûtent les frais de port
2. Quand ma commande sera-t-elle livrée
3. Pas à la maison
4. Faites-vous livrer à une autre adresse
5. Points de service et de retrait
6. Commande contre remboursement (Pays-Bas)
7. Récupérez votre commande dans l'un de nos magasins
8. Renvoyez l'envoi à Shops4youonline BV
9. Valeur minimale de commande
10. Récupérer la commande à Nijkerk
1. Combien coûtent les frais de port ?
Les frais d'expédition diffèrent selon les pays. Vous trouverez ci-dessous l'aperçu :
les Pays-Bas
0 € à 35 € : 5,95 €
35€ à 75€ : 5,95€
75€ à 100€ : 5,95€
à partir de 100€ : 4,95€
Emplacement PostNL: 5,95 €
Belgique
0 € à 35 € : 7,95 €
35€ à 75€ : 6,95€
75€ à 150€ : 5,95€
à partir de 150 € : 5,50 €
L'Europe
Allemagne : 10,95 €
France : 19,99 €
Italie : 18,99 €
Autriche : 13,99 €
Espagne : 17,99 €
Irlande : 19,99 €
Portugal : 17,99 €
Suède : 22,99 €
Luxembourg : 14,99 €
Hongrie : 14,99 €
Grèce : 28,99 €
Finlande : 18,99 €
Estonie : 19,99 €
Lettonie : 19,99 €
Lituanie : 19,99 €
Danemark : 19,99 €
Bulgarie : 30,99 €
Chypre : 28,99 €
Estonie : 18,99 €
Croatie : 29,99 €
Malte : 28,99 €
Roumanie : 28,99 €
Slovaquie : 14,99 €
Slovénie : 23,99 €
République tchèque : 14,99 €
Reste du monde:
Royaume-Uni : 26,99 €
Australie : 43,99 €
Brésil : 43,99 €
Canada : 43,99 €
Chine : 43,99 €
Hong-Kong : 43,99 €
Japon : 43,99 €
Nouvelle-Zélande : 43,99 €
États-Unis : 43,99 €
Norvège : 29,99 €
Suisse : 29,99 €
Monégasque : 29,99 €
Liechtenstein : 29,99 €
Islande : 29,99 €
Ukraine : 29,99 €
Autres pays : 34,99 €
2. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous vendons environ 14 000 produits différents. Nous avons plusieurs de ces produits en stock. Si nous avons votre produit en stock, nous l'expédierons immédiatement. Si le produit n'est pas en stock, nous l'indiquerons dans le panier. Cela indique également le délai de livraison prévu si un produit n'est pas en stock.
Les commandes qui arrivent avant 20h00* seront traitées le jour même, si en stock ! Le délai de livraison de ces commandes : 1 jour ouvré, si le produit est en stock. Commandes passées après 20h00 : délai de livraison 1-2 jours ouvrés. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via votre identifiant personnel sur le site.
Les commandes passées en dehors des Pays-Bas après 20h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. *
Le jour de l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le code track & trace afin que vous puissiez suivre le colis.
Jour de commande* | Avant 20h00 | Après 20h00 |
Lundi | Livraison le mardi | Livraison le mercredi |
Mardi | Livraison le mercredi | Livraison le jeudi |
Mercredi | Livraison le jeudi | Livraison le vendredi |
Jeudi | Livraison le vendredi | Livraison le samedi |
Vendredi (jusqu'à 20h00 = samedi) (après 20h00 = mardi) | Livraison le samedi | Livraison le mardi |
Samedi | Livraison mardi | Livraison mardi |
Dimanche | Livraison le mardi | Livraison le mardi |
*SI EN STOCK
Vacances 2023
Pendant les jours fériés, des délais de livraison différents s'appliquent. Aucun colis ne sera envoyé ces jours-là. Les jours fériés pour cette année pendant lesquels nous n'expédions pas de colis sont :
3. Pas à la maison ?
Si l'envoi ne peut pas être livré parce que personne n'est trouvé à l'adresse de ramassage, l'envoi sera retourné au dépôt. Le destinataire est informé de la livraison au moyen d'un avis déposé à l'adresse de livraison. Cela indique également les options pour une deuxième livraison et/ou la collecte de l'envoi. Si le destinataire ne répond pas dans les 5 jours ouvrables après la première livraison, l'envoi sera retourné à Shops4youonline BV. Nous facturerons alors les frais de port pour renvoyer le colis.
4. Faites-vous livrer à une autre adresse ?
Il est possible de faire livrer votre commande à une adresse différente. Vous pouvez l'indiquer lors de la commande. Attention : il n'est pas possible de faire livrer le colis à un numéro de boîte postale.
5. Points de service et de retrait
En collaboration avec PostNL, nous offrons également la possibilité de récupérer votre colis dans l'un des nombreux points de service et de collecte que l'on trouve aux Pays-Bas.
6. Commande contre remboursement (Pays-Bas)
Le paiement à la livraison n'est pas possible.
7. Récupérez votre commande dans notre ENTREPÔT à Nijkerk.
Boutiques4youonline
Galvanistraat 38
3861 NJNijkerk
WhatsApp: +31 33 258 43 43
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
8. Retour de colis à Shops4youonline BV :
Les frais de retour sont à votre charge. Sauf si nous avons fait une erreur, par exemple lors de l'envoi d'un produit incorrect. (à l'exception de : Emballage renouvelé)
Les produits peuvent UNIQUEMENT être retournés non ouverts et non utilisés.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans donner de motif, à compter du jour de réception du produit. Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de retour pour retourner le produit. Le produit, si possible, doit être retourné dans son emballage d'origine. Dans tous les cas, indiquez votre numéro de commande avec l'envoi de retour. Pour le retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire pour les retours.
L'entrepreneur ( Shops4youonline ) rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié sa rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
La période de réflexion ne s'applique pas à ; Commandes/transactions commerciales et ciseaux de coiffure. Les ciseaux de coiffure doivent être signalés comme un retour dans les 24 heures et doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Avec l'envoi de retour, un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 14 jours doit être pris en compte, APRÈS avoir reçu l'envoi de retour.
8.1. Adresse de retour
Vous pouvez retourner votre commande, ou une partie de celle-ci (si vous le souhaitez) à l'adresse suivante :
Shops4youonline BV
Galvanistraat 38
3861NJNijkerk
les Pays-Bas
WhatsApp: +31 33 258 43 43
[email protected]
8.2. Coûter
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais seront à notre charge en cas d'erreur de notre part. Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, bien sûr uniquement lorsque nous aurons reçu la commande dans son intégralité. Lorsque vous retournez une partie de votre commande, nous procédons au paiement des produits que nous avons reçus en retour.
8.2. Formulaire de rétractation
Pour l'annulation, cliquez ici. *Exception au droit de retour Si vous souhaitez utiliser le formulaire de rétractation, cliquez ici . N'oubliez pas de noter votre numéro de commande !
Scellage
Les CD, DVD et autres supports contenant des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels dont le contenu peut être facilement copié sans que cette copie n'affecte l'état de l'original doivent être envoyés scellés. Dès que le client brise ce scellé, il perd son droit de retour. Si le produit n'est pas scellé, le droit de rétractation s'applique normalement.
Cela s'applique désormais également aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé. Si le client brise le sceau, ces produits ne peuvent pas être retournés. Pensez aux pilules de vitamines.
9. Valeur minimale de commande
Il n'y a pas de montant minimum de commande
10. Récupérez votre commande à Nijkerk
Point de collecte Hairandbeautyonline
Il est également possible de récupérer votre commande en ligne sur hairandbeautyonline.com. Vous pouvez facilement commander vos produits capillaires préférés en ligne. Choisissez ensuite le mode d'expédition "Pick up point de collecte Galvanistraat". Complétez la commande. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête pour vous.
Vous pouvez récupérer votre commande à l'adresse suivante :
Boutiques4youonline
Galvanistraat 38
3861 NJNijkerk